Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

La marca Flup es propiedad de Loocal.co S.A.S. (en adelante "La Empresa"), sociedad identificada con NIT 901.908.248, domiciliada en Chía, Cundinamarca. La Empresa actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@loocal.co.

2. Marco Legal y Alcance

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Aplica a todos los datos personales de clientes, usuarios, proveedores y terceros que se recolecten a través de la App Flup y el ecosistema digital de Loocal.co S.A.S., garantizando el derecho constitucional de Habeas Data.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos recolectados por Flup serán utilizados para las siguientes finalidades específicas:

• Gestión de Agendamientos: Facilitar la reserva, modificación y recordatorio de citas entre los negocios y sus usuarios finales.
• Gestión Financiera: Procesar información de transacciones, facturación y análisis de métricas de ingresos para el control operativo del usuario.
• Soporte Técnico: Brindar asistencia sobre las funcionalidades de la plataforma.
• Mejora del Servicio: Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de usuario para optimizar la inteligencia de la App.
• Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a obligaciones tributarias, contables y requerimientos de autoridades competentes.
• Comunicación Comercial: Envío de novedades, boletines y promociones relacionadas con los servicios de La Empresa, previa autorización.

4. Tratamiento de Datos de Terceros (End-Users)

Dado que Flup permite a los negocios gestionar citas de sus propios clientes, el usuario de la App actúa como Responsable de esos datos y Loocal.co S.A.S. como Encargado del Tratamiento. La Empresa se compromete a procesar dicha información bajo estrictos estándares de seguridad y únicamente para las finalidades de gestión operativa contratadas.

5. Derechos de los Titulares

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Empresa.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Procedimiento para Consultas y Reclamaciones

Para ejercer sus derechos, el titular debe enviar una comunicación al correo electrónico info@loocal.co.

Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos: Serán atendidos en un término de quince (15) días hábiles, siguiendo el procedimiento establecido en el Art. 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad de la Información

Loocal.co S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Esto incluye protocolos de encriptación de grado industrial y firewalls para proteger la información financiera.

8. Transferencia y Transmisión Internacional

Para la correcta prestación del servicio SaaS, La Empresa podrá realizar transmisiones internacionales de datos a servidores de infraestructura en la nube que cumplan con los estándares de la SIC (ej. AWS, Google Cloud o Supabase), asegurando un nivel adecuado de protección.

9. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se desarrolle la finalidad del tratamiento o según las obligaciones legales de conservación de archivos comerciales y contables.